Право на ремонт в Миннесоте и за ее пределами: подумайте об этом от NPR: NPR

(ЗВУКОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ)

УЭЙН ЗЕЛЬЦЕР: Я определенно энтузиаст ремонта.

ХУАНА САММЕРС, ВЕДУЩАЯ:

Именно таким видит себя Уэйн Зельцер. То же волшебство, которое люди находят в поэзии, искусстве или музыке — Зельцер видит его в комнате, полной людей, чинящих лампы и газонокосилки.

ЗЕЛЬЦЕР: Люди, которые утверждают, что не имеют знаний о ремонте вещей, помогают кому-то на другом конце комнаты, потому что они говорят: «Ой, ты пробовал выкрутить этот винт?» Мол, откуда они это знают? Потому что люди удивительны. У них невероятно хорошие диагностические и интуитивные способности, и они помогают друг другу.

ЛЕТО: Зельцер управляет клиникой U-Fix-It в Боулдере, штат Колорадо. Каждый месяц или два люди приносят рваную одежду, шаткую мебель и неисправные гаджеты и работают с волонтерами, чтобы заставить их снова работать.

ЗЕЛЬЦЕР: Моя жена на самом деле жалуется, что я помогаю другим людям починить их вещи, а в нашем доме накопилось много невыполненных дел.

САММЕРС: Однако недавно его поставили в тупик ремонтные работы дома. На посудомоечной машине начал мигать свет.

ЗЕЛЬЦЕР: Итак, откройте дверь, а там полувымытая посуда и лужа грязной воды.

САММЕРС: Он смотрит на инструкцию, и там написано, что мигающий свет может означать, что дверь закрыта неплотно. Он пытается это сделать – безуспешно.

ЗЕЛЬЦЕР: Они сказали, если это не сработает, позвоните в сервисную службу. Я сказал: ох, давай. Что еще означает мигающий красный свет?

САММЕРС: Вы, возможно, догадались, что Уэйн Зельцер не из тех парней, которые хотят позвонить в службу поддержки. Он спрашивает Босха, покажут ли ему полное руководство по обслуживанию, а не сокращенное для клиентов. Это недопустимо.

ЗЕЛЬЦЕР: Руководства по техническому обслуживанию недоступны потребителям, они доступны только авторизованным специалистам по ремонту. И вам следует обратиться к одному из них.

САММЕРС: Итак, Уэйн Зельцер продолжает охоту. Он находит в Интернете несанкционированную копию руководства по эксплуатации и переходит к части о мигающем красном индикаторе.

ЗЕЛЬЦЕР: Они сказали, что если дверь закрыта неплотно, проинструктируйте потребителя, как правильно закрывать дверь. ХОРОШО. И тогда выходит золотое вещество.

САММЕРС: Используйте магнит на холодильник, чтобы проверить датчик двери, говорится в нем.

ЗЕЛЬЦЕР: Это очень круто. Кажется, вам не нужно быть авторизованным техническим специалистом, чтобы установить магнит на посудомоечную машину.

САММЕРС: Это прекрасно работает, так что переходим к следующему шагу.

ЗЕЛЬЦЕР: Иногда прокладка, герметизирующая дверь, может немного сместиться, что приводит к незначительному отклонению калибровки датчика двери. Просто вставьте прокладку пальцами по всей ее длине. И действительно, в этом была проблема.

САММЕРС: Исправление, которое Bosch скрывал в своем руководстве по обслуживанию, ремонт, который он настоятельно рекомендовал клиентам, таким как он, не предпринимать - этот ремонт заключался в том, чтобы провести пальцем по небольшой полоске резины, чтобы вернуть ее на место. Уэйн Зельцер является частью растущего движения, которое хочет потребовать от компаний облегчить для всех нас ремонт гаджетов и бытовой техники, которыми мы владеем. Это называется право на ремонт.

ЗЕЛЬЦЕР: Эти штуки, управляемые микропроцессором, с подсветкой и дисплеями, могли бы сказать вам, что не так, верно? Зачем мне это усложнять?

САММЕРС: ПОСМОТРИТЕ ЭТО: право на ремонт движения одержало большую победу на прошлой неделе благодаря новому закону в Миннесоте. Это может значительно облегчить ремонт ваших вещей в штатах по всей стране.

ГЕЙ ГОРДОН-БИРН: Даже если они не знают как, по крайней мере это позволит кому-то войти в бизнес и помочь вам исправить ситуацию.

САММЕРС: Это приближается.

(ЗВУКОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ)

САММЕРС: Я из NPR, я Хуана Саммерс. Сегодня среда, 31 мая.

Это РАССМОТРИМ ЭТО ИЗ NPR. Питер Фишер представляет 48-й округ Миннесоты и был спонсором Палаты представителей права на исправление закона. Он вступил в борьбу за право на ремонт движения 11 лет назад, когда его избиратели начали звонить в его офис со своим разочарованием.

ПИТЕР ФИШЕР: У них были проблемы с поиском способов починить вещи. Что еще более важно, ко мне также обратился человек, который занимался ремонтом компьютеров, и ему становилось все труднее и труднее получить детали, необходимые для ремонта компьютеров других людей, и он был изо всех сил пытается остаться на плаву.